Ben jij onze nieuwe Customer Support collega? Lees dan snel verder…

EnergieWonen is volop groeiende en in ontwikkeling en wij zoeken daarom collega’s die - net als wij - graag bijdragen aan de verduurzaming van Nederland. Is groene energie ook jouw passie? Dan zoeken wij jou! Om onze klanten nog beter te kunnen helpen, zijn we voor ons team Customer Service in Almere op zoek naar een nieuwe collega Customer Support medewerker (32-40 upw).

EnergieWonen, als servicepartner onderdeel van Essent, is een van de grootste leveranciers van zonnepanelen Nederland. Al ruim 11 jaar staan wij als dé zonnepanelen-specialist voor de beste zonnepanelen, het beste advies en de meeste zekerheid. Ons gedreven team van professionals heeft EnergieWonen gemaakt tot wat het vandaag is: een bedrijf met meer dan 20.000 tevreden klanten die dat waarderen met een 9,1. Daar zijn we trots op!

Wat ga je doen?

Jij bent in deze rol het eerste aanspreekpunt voor onze klanten met hun (technische) servicevragen voor en na (op)levering. Je beantwoord vragen via de telefoon of email en doorloopt stapsgewijs een route om de vraag van de klant goed helder te krijgen en de klant naar tevredenheid te helpen.

Met jouw communicatieve vaardigheden weet je de vraag achter de vraag te achterhalen, het probleem goed in kaart te brengen en los je de storing op afstand op. Waar nodig zet je de storing door naar de servicemonteur en/of draag je zorg voor de garantieafhandeling met toeleveranciers. 

Wie ben jij?

 

• Je hebt MBO/MBO+ werk- en denkniveau
• Je ziet het als een uitdaging om een klant naar tevredenheid te helpen
• Je bent servicegericht en kunt snel schakelen
• Communiceren (telefonisch en per mail) gaat je goed af en je kunt goed het overzicht bewaren
• Je werkt graag zelfstandig maar bent ook een teamspeler
• Je bent in staat om snel je weg te vinden in onze systemen
• Technisch inzicht, kennis of ervaring is mooi meegenomen maar wij kunnen het je ook leren
• Je woont in de omgeving van Almere

Wat bieden wij?

Allereerst iedere dag een hoop werkplezier! Samen met je collega’s zet jij je schouders onder de klus die voor je ligt. Bij ons werk je in een prettige en informele werksfeer waarin iedereen zijn best doet om altijd de beste kwaliteit te leveren zodat iedere dag een leuke en succesvolle werkdag is.

Waardering:

• Een tijdelijk contract met uitzicht op vast
• Een salaris tussen € 2.318,- en € 2.926,- bruto per maand (afhankelijk van ervaring en opleiding)
• 25 vakantiedagen per jaar (op fulltime basis)
• Reiskostenvergoeding € 0,19/km (fiscale richtlijn)
• Goede ICT voorzieningen
• Mogelijkheid om deels vanuit huis te werken
• Echte bonenkoffie

Interesse? Top!

Natuurlijk kun je ons bellen als je interesse of vragen hebt over de vacature. Bel gerust met Niels de Brouwer, manager Customer Service op 06-11182614. Of mail je reactie naar n.de.brouwer@energiewonen.nl Meer informatie over wie we zijn en wat we allemaal doen kun je vinden op www.energiewonen.nl

 

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld